Patienteninformationen

Halten Sie alle notwendigen Informationen bereit

Wenn Sie die Telefonnummer 0115 643 000 anrufen, wird der Anruf von einer erfahrenen, speziell ausgebildeten medizinischen Assistentin entgegengenommen. Sie wird Sie bitten, Ihre Symptome zu beschreiben. Damit Ihnen gut geholfen werden kann, wird die Assistentin Sie auch um die folgenden Angaben bitten:

• Ihr Geburtsdatum, Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer (oder desjenigen für den Sie anrufen);
• mehrere Fragen über Ihre Symptome;
• Ihren Medikamentengebrauch; die medizinische Vorgeschichte (Krankheiten, Operationen, Allergien);
• Ihre exakte Bitte um Hilfe;
• die Daten Ihrer Krankenkasse (gültige Europäische Krankenversicherungskarte = EHIC);
• Nur diese EHIC-Karte kann direkt beim Arzt im Ausland vorgelegt werden. Der örtliche Krankenversicherungsträger muss vorher nicht extra aufgesucht werden.
• Wenn Sie einen Termin bekommen, bitten wir Sie die EHIC-Krankenversicherungskarte und Ihren Personalausweis mitzubringen, so dass wir davon eine Kopie machen können.

Finanzielle Abwicklung

Sowohl die telefonische Beratung vom Hausarzt und von der medizinischen Assistentin, als auch die Termine für die Sprechstunde und Hausbesuche werden in Rechnung gestellt.

Die Ärztlicher Notdienst sind für jeden zugänglich, der dringend ärztliche Hilfe braucht.

Mit einer gültigen Europäischen Krankenversicherungskarte (EHIC) können wir die Versicherung sofort registrieren. Ohne eine gültige EHIC-Karte können Sie den Ärztlicher Notdienst auch besuchen. In diesem Fall bitten wir Sie jedoch, direkt mit der Karte zu bezahlen (kein Bargeld). Sie erhalten vom Ärztlicher Notdienst dann eine Quittung, die Sie bei Ihrer Krankenkasse für die Rückerstattung einreichen können.

Wenn Sie einen Termin bekommen, bitten wir Sie die EHIC-Krankenversicherungskarte und Ihren Personalausweis mitzubringen, so dass wir eine Kopie machen können.

Fragen, Komplimente oder Beschwerden

Die Ärztlicher Notdienst sind für Sie da. Wir legen viel Wert darauf, Ihnen so gut wie möglich behilflich zu sein. Sollten Sie Fragen haben, nehmen Sie dann bitte Kontakt mit uns auf. Wir sind während der Bürozeiten (von 08:00 bis 17:00 Uhr) zu erreichen.

Sollten Sie unerwarteter Weise der Meinung sein, dass Sie von dem behandelnden Arzt oder von der medizinischen Assistentin nicht korrekt behandelt worden sind, dann bitten wir Sie, uns darüber schriftlich per Brief oder E-Mail zu informieren.